1. Erste Schritte

Welche Produkte bietet Harbor Innovations an?

Bei Harbor Innovations widmen wir uns bahnbrechendem, stilisiertem Design und Innovationen rund um benutzerdefinierte Produkte. Wir verfolgen das Konzept einer geschlechtsneutralen Ästhetik und streben danach, einzigartige Designs von außergewöhnlicher Qualität zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Unser Ziel ist es, jedem Nutzer ein Gefühl von Kreativität, Selbstvertrauen, Unabhängigkeit und Freiheit zu vermitteln. Wir glauben, dass wir durch unseren durchdachten und integrativen Ansatz Produkte schaffen können, die den vielfältigen Bedürfnissen unserer globalen Community gerecht werden und jedem ermöglichen, sich authentisch auszudrücken.

• Paper 7 : Ein alltägliches Papier-Tablet für ein nahtloses, komfortables Alltagserlebnis . Es schreit nicht mit Megapixeln und buhlt auch nicht mit falschen Sonnen um Aufmerksamkeit. Stattdessen sorgt es für gesündere, inspirierende Momente im Alltag und Wohlbefinden nach stundenlanger Nutzung.
• BricBloc : die weltweit erste modulare 3-in-1-Komfortladelösung mit SSD-Speicher und Multiport-Erweiterung.

Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihnen die volle Kontrolle über Ihre digitale Welt zu geben – Kreativität, Selbstvertrauen, Unabhängigkeit und Freiheit.

Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse aus?

Die Wahl des richtigen Produkts hängt von Ihren Zielen ab:

• Für Tablet-Liebhaber und E-Book -Leser, die maximale Vielseitigkeit durch die Verwendung eines vollständigen Android-Betriebssystems mit einem E-Ink-ähnlichen Erlebnis suchen : Beginnen Sie mit der Paper 7-Serie, perfekt für die sichere und kostengünstige Verwaltung persönlicher Daten.
• Für Vielreisende, digitale Nomaden und Kreative : Entscheiden Sie sich für BricBloc, eine flexible Lade- /Port -Erweiterungs - Speicherlösung mit LEGO-ähnlicher Vielseitigkeit.

Wo finde ich technische Daten und Kompatibilitätsinformationen?

Detaillierte technische Daten und Kompatibilitätsinformationen finden Sie auf der Beschreibungsseite jedes Produkts im Abschnitt „Spezifikationen“ .
Weitere Einrichtungsanleitungen oder Tutorials finden Sie hier auf unserer Dokumentationsseite.
Wenn Sie weitere Informationen oder spezielle Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser technischer Support gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]

Unterstützen die Produkte von Harbor Innovations Software oder Integrationen von Drittanbietern?

Ja, unsere Produkte sind äußerst flexibel und unterstützen Anwendungen von Drittanbietern wie Google Play Store , Android , Kindle App und viele andere.
Unser Team und unsere Community helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Integration von Drittanbietersoftware benötigen. Treten Sie unserem Discord bei oder auf der Website für weitere Einzelheiten.

2. Bestellung aufgeben

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Eine Bestellung aufgeben ist ganz einfach:

1. Besuchen Sie den Harbor Innovations Store und durchsuchen Sie den Bereich „Produkte“, um zu finden, was Sie brauchen.
2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, konfigurieren Sie alle verfügbaren Optionen und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ .
3. Fahren Sie mit der Kasse fort, wo Sie Ihre Bestellung überprüfen, etwaige Rabattcodes anwenden und Ihre Versand- und Zahlungsdetails eingeben können.
4. Während des Bezahlvorgangs werden die Versandkosten und alle anfallenden Steuern berechnet und auf der Bezahlseite angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.
5. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sie erhalten kurz darauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie während des Vorgangs Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kann ich Rabattcodes anwenden?

Auf jeden Fall! Hier sind einige Möglichkeiten, Rabatte und Sonderangebote von Zima zu nutzen:

1. Willkommensgeschenk für neue Mitglieder : Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie als Dankeschön für Ihren Beitritt zur Harbor-Community ein spezielles Rabattcode-Paket für Paper 7, BricBloc und weitere kommende Produkte.
2. Für Groß- oder Großhandelsbestellungen : Wenn Sie planen, für ein Projekt oder den Großhandel in großen Mengen einzukaufen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Preise und Unterstützung für Ihre Anforderungen.
3. Harbor Member Day-Kampagne : Um unserer treuen Community zu danken, veranstalten wir vom 24. bis 26. jedes Monats eine Harbor Member Day-Kampagne mit exklusiven Rabatten.
4. Sammlung von Sonderangeboten : Wir haben auch zufällige Sonderangebote in unseren Flash Deals . Schauen Sie regelmäßig auf dieser Seite vorbei, um zeitlich begrenzte Angebote zu entdecken!

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und bequem zu gestalten:

1. Kredit- und Debitkarten : Visa, Mastercard, American Express, JCB und UnionPay
2. Digitale Geldbörsen : Apple Pay, PayPal und Klarna
3. Andere Optionen : Klarna für flexible Zahlungspläne

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Zahlung benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

Wie kann ich prüfen, ob ein Artikel auf Lager ist?

Wenn ein Artikel verfügbar ist, können Sie direkt eine Bestellung aufgeben und auf der Produktseite die gewünschte Menge auswählen.
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er mit dem Etikett „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet und Sie können weder eine Menge auswählen noch ihn in Ihren Warenkorb legen.
Wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit haben, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden.

3. Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, abhängig von den von Ihnen gekauften Artikeln, Ihrem Standort und der Lagerverfügbarkeit in unseren Lagern (in China, Hongkong und den USA).
Normalerweise versenden wir Bestellungen mit vertrauenswürdigen Spediteuren wie YunExpress, 4PX, DHL, UPS und anderen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandart, internationale Bestellungen kommen jedoch normalerweise innerhalb von 8–15 Werktagen an.
Wenn Sie spezielle Versandanforderungen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in fast jedes Land der Welt – Sie können Ihre Bestellung also beruhigt aufgeben!
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrem Warenkorb berechnet und an der Kasse angezeigt.
Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden!

1. Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.
2. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.
3. Sie erhalten außerdem Updates, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist und wenn sie zur Auslieferung auf dem Weg ist.
4. Darüber hinaus können Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellseite besuchen und auf die angegebene Sendungsverfolgungsnummer klicken.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

4. Steuern, Zölle und Gebühren

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Es hängt von Ihrem Standort ab:

1. Für europäische Länder : Wir erheben Steuern direkt an der Kasse. Die anfallenden Steuern werden berechnet und angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Für Länder außerhalb Europas : Wir erheben keine Steuern. Sollten Ihre lokalen Zollbehörden Einfuhrzölle oder Steuern verlangen, liegt die Verantwortung für deren Zahlung beim Käufer.
3. Für Geschäftsimporte : Wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens importieren und eine gültige Steuernummer angeben können, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Online-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] zur Hilfe.

Fallen für internationale Bestellungen zusätzliche Gebühren an?

Von unserer Seite fallen für internationale Bestellungen lediglich folgende zusätzliche Gebühren an:

1. Steuern (nur für europäische Länder) : Diese werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
2. Versandkosten : Basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung, werden auch an der Kasse angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb Europas alle zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern, die von Ihren lokalen Behörden erhoben werden, vom Käufer zu tragen sind. Bei Fragen oder Bedenken zu den Gebühren kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] .

5. Auftragsänderungen und Stornierungen

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern. Chatten Sie einfach online mit uns oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne bei den Änderungen.
Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie storniere ich eine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie online mit uns chatten oder uns unter [email protected] kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich, Sie können jedoch möglicherweise eine Rücksendung veranlassen, sobald die Bestellung eintrifft.
Kontaktieren Sie uns einfach und wir unterstützen Sie bei dem Vorgang!

Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Wenn Sie die falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können online mit uns chatten oder uns eine E-Mail an [email protected] senden. Wir aktualisieren die Adresse für Sie, falls die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, tun wir unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern sich das Produkt und die Verpackung in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden.

Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben oder Meinungsänderungen:

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Eventuelle ursprüngliche Versandgebühren oder Steuern, die während des Versands Ihrer Bestellung angefallen sind, sind nicht in der Rückerstattung enthalten.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten oder Fragen zum Vorgang haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt und die Verpackung in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen akzeptiert.
2. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] , um den Vorgang zu starten. Unser Team teilt Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Adresse des nächstgelegenen Lagers mit.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager eingegangen ist und die Prüfung abgeschlossen ist, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.

Kann ich meinen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen?

Der Umtausch hängt vom Grund der Anfrage ab:

1. Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten :
   • Befolgen Sie unsere 14-tägige Rückgaberichtlinie, um den Originalartikel in seinem ursprünglichen, intakten Zustand zurückzugeben.
   • Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und erstattet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
   • Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.
2. Wenn bei dem Artikel, den Sie erhalten haben, ein Qualitätsproblem vorliegt :
   • Wenn das Problem nach der Fehlerbehebung durch unser technisches Team nicht behoben werden kann, organisieren wir einen Ersatz für dasselbe Produkt oder bieten einen Reparaturservice an.
   • Kontaktieren Sie uns unter [email protected] , wenn Sie Hilfe benötigen. Wir führen Sie durch den Rückgabe- und Umtauschprozess oder andere Lösungen.

Bei Fragen oder um den Vorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

7. Garantieinformationen

Welche Garantie gilt für mein Produkt?

Für unsere Produkte bieten wir folgende Garantieleistungen an:

• Papier 7 und BricBloc :
  • 1 Jahr Garantie weltweit .
  • 2 Jahre Garantie für Kunden in europäischen Ländern , gemäß EU-Vorschriften.
• Zubehör :
  • 1 Jahr Garantie weltweit .

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser technisches Support-Team :
   Senden Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Problem an [email protected] . Bitte geben Sie Folgendes an:
   • Eine Beschreibung des Problems.
   • Alle relevanten Fotos oder Videos, die das Problem veranschaulichen.
2. Fehlerbehebung zuerst :
   Unser Support-Team unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung, um das Problem zu identifizieren und wenn möglich zu beheben.
3. Fälleskalation :
   Wenn das Problem durch die Fehlerbehebung nicht gelöst werden kann, leitet das Support-Team Ihren Fall an das entsprechende Team weiter, um Ihren Garantieanspruch zu bearbeiten und eine Lösung (Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder anderes) bereitzustellen.

8. Sonderangebote und Aktionen

Wie bleibe ich über Sonderangebote auf dem Laufenden?

Bleiben Sie über diese Kanäle über alle unsere Werbeaktionen und Kampagnen auf dem Laufenden:

1. Abonnieren Sie unsere E-Mails :
   • Erfahren Sie als Erster von Aktionen zum Zima Member Day, Feiertagsangeboten, Flash-Sales und Sonderveranstaltungen. Wir senden Ihnen Updates direkt in Ihren Posteingang.
2. Treten Sie unserer Community bei :
   • Verbinden Sie sich mit uns über Discord und unsere Website , wo wir regelmäßig Updates zu Kampagnen und exklusiven Angeboten teilen.
3. Folgen Sie uns in den sozialen Medien :
   • Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie uns auf Instagram , Facebook , YouTube und TikTok folgen, um die neuesten Aktionen und Neuigkeiten zu erhalten.

Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?

Die Kombinationsmöglichkeit von Rabattcodes hängt von der jeweiligen Aktion und deren Regeln ab. Sie können die Berechtigung und die Kombinationsmöglichkeiten direkt auf der Checkout-Seite beim Einlösen Ihrer Codes prüfen.
Wenn Sie unsicher sind oder Fragen haben, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Welche Bedingungen gelten für die Verwendung von Rabattcodes?

Für Rabattcodes gelten bestimmte Regeln, die Folgendes umfassen können:

1. Verfallsdatum :
   • Die meisten Codes haben eine festgelegte Gültigkeitsdauer. Verwenden Sie Ihren Code unbedingt vor Ablauf, da abgelaufene Codes nicht eingelöst werden können.
2. Einmalige Verwendung :
   • Einige Codes sind auf eine Verwendung pro Kunde beschränkt.
3. Mindestabnahmeanforderungen :
   • Für die Anwendung bestimmter Codes ist möglicherweise ein Mindestbestellwert oder eine bestimmte Produktkategorie erforderlich.
4. Spezifische Anwendungsfälle :
   • Manche Codes gelten nur für bestimmte Produkte, ganze Bestellungen oder Versandkosten.

Genaue Informationen finden Sie in den Bedingungen des Codes in der Kampagnenankündigung oder während des Bestellvorgangs. Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter [email protected] , und wir helfen gerne!

9. Kundenkonto und Datenschutz

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können als Gast zur Kasse gehen.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen Benachrichtigungs-E-Mails, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, einschließlich:

• Auftragsbestätigung
• Versand- und Trackingdetails
• Lieferupdates
• Und mehr

Sie können Ihre Bestellung direkt über die in diesen E-Mails bereitgestellten Links verfolgen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. .

Wie erstelle ich ein Konto und verwalte meine Informationen?

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie diesen Link besuchen: Konto erstellen .
So verwalten Sie Ihre Kontodetails:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie auf „Adressen anzeigen“, um Ihre Versanddetails zu bearbeiten.

Wenn Sie die Versanddetails für eine gerade aufgegebene Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter [email protected] , um Hilfe zu erhalten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst. Alle während Ihres Einkaufs angegebenen persönlichen Daten werden sicher über Shopify verwaltet, eine vertrauenswürdige E-Commerce-Plattform mit branchenüblichem Schutz.
Weitere Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Daten und zum Schutz dieser Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]