So geben Sie einen Artikel zurück

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein und die gesamte Originalverpackung und die Etiketten enthalten.

• Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] . Unser Support-Team führt Sie durch den Rückgabeprozess. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen .

Wichtig:
Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, geben Sie bitte eine Sendungsverfolgungsnummer an. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete. Wir empfehlen daher die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Bitte verwenden Sie die Originalverpackung wieder, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen werden innerhalb 5 Werktage Empfangsbestätigung. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Wenn der Artikel beschädigt oder unvollständig ist, Teilrückerstattung ausgestellt werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist:

• Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 5 Werktage .

• Rückerstattungen können dauern bis zu 7 Werktage in Ihrem Konto widerzuspiegeln.

• Versandkosten und alle anfallenden Steuern oder Abgaben werden nicht erstattet.

Produktprobleme und Sonderfälle

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wenn das Problem auftritt Nach Ablauf der Rückgabefrist , jedoch innerhalb der Garantiezeit, können Sie einen Garantieservice anfordern.

Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, der Artikel aber fehlt, benötigen Sie einen Nachweis des Transportunternehmens. Ohne Nachweis können wir möglicherweise keine Rückerstattung ausstellen.

Von einem Wiederverkäufer gekauft?

Wenn Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Es gelten die Rückgabebedingungen des Händlers.

Garantie-Reparaturservice

Wir bieten Garantieleistungen an, wenn Ihr Produkt:

• Weist einen Herstellungsfehler oder ein Verarbeitungsproblem auf.

• Bei normalem Gebrauch tritt ein Ausfall auf, der nicht durch äußere Beschädigung verursacht wird.

Die Garantie erlischt, wenn:

• Das Produkt wurde durch Missbrauch, Wasser, Feuer, Stromprobleme oder Modifikationen beschädigt.

• Seriennummern, Etiketten oder Garantieaufkleber wurden manipuliert.

• Sie können keinen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

• Der Artikel weist lediglich oberflächliche Abnutzungen oder Kratzer auf, die die Funktion nicht beeinträchtigen.

Situationen, in denen keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, wenn:

• Mehr als 14 Tage sind seit der Lieferung vergangen.

• Der Schaden wurde durch Missbrauch durch den Benutzer verursacht (z. B. Herunterfallen, falsche Spannung, Wasserschaden).

• Tests bestätigen, dass das Produkt keine Mängel aufweist.

• Kaufbeleg fehlt oder ist ungültig.

• Das Produkt wird verspätet oder unvollständig zurückgesandt.

• Sie schließen nicht ab Zollabfertigung und der Artikel wird zurückgeschickt.

Wenn eine Rücksendung abgelehnt wird, können Sie die Rücksendung des Produkts an Sie anfordern (es fallen Versandkosten an).

Stornierung der Bestellung

Müssen Sie eine Bestellung stornieren?
Bitte senden Sie eine E-Mail [email protected] so schnell wie möglich.

Für Vorbestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihr vorrätiger Artikel bereits versandfertig ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Artikels unsere Rückgabebedingungen für eine Rückerstattung befolgen.