Wir hoffen sehr, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt – sollte er aber nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir für Sie da, um Ihnen die Angelegenheit zu erleichtern.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

So geben Sie einen Artikel zurück

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] , bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Unser Team wird Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

• Der Artikel sollte unbenutzt und im Originalzustand sein und die gesamte Verpackung sowie alle Etiketten enthalten.

• Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

⚠️ Bitte beachten Sie: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und uns die Sendungsnummer mitzuteilen. So stellen wir sicher, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Sollte der Artikel unvollständig oder nicht wiederverkaufsfähig sein, ist eine teilweise Rückerstattung möglich.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Je nach Bank kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

• Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Steuern (falls zutreffend) werden nicht erstattet.

Produktprobleme & Sonderfälle

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Garantieservice
Wir bieten Garantieleistungen für Probleme, die durch Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch verursacht werden.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, Modifikationen oder die Veränderung von Seriennummern/Etiketten entstehen.

Geltungsbereich der Versicherung und Versandkosten

Diese Richtlinie gilt nur für Paper 7, BricBloc und deren Pakete/Sets .
⚠️ Bestellungen, die ausschließlich Zubehör enthalten, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Mängeln).

📌 Wichtig:

• Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen oder nicht produktbezogener Mängel trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

• Bei Rücksendungen aufgrund eines Produktfehlers, einer Beschädigung oder eines falschen Artikels übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen können wir leider nicht akzeptieren, wenn:

• Die Bestellung enthält ausschließlich Zubehör .

• Seit der Lieferung sind mehr als 14 Tage vergangen.

• Das Produkt wurde durch unsachgemäße Verwendung beschädigt (z. B. durch Herunterfallen, Wasserschäden, falsche Spannung).

• Der Kaufbeleg fehlt.

• Die Rücksendung ist unvollständig, verspätet oder nicht vorab genehmigt.

Falls eine Rücksendung nicht genehmigt werden kann, können wir die Rücksendung des Produkts an Sie veranlassen (Versandkosten fallen an).

Stornierung der Bestellung

• Bei Vorbestellungen ist eine Stornierung jederzeit vor dem Versand möglich.

• Bei Lagerartikeln ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
[email protected]