Garantía

1.1 Período de garantía

Todos los productos Harborinno comprados a través de nuestra tienda oficial o revendedores en línea autorizados están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha en que se recibe el producto en su dirección de entrega.

Esta garantía es un servicio voluntario proporcionado por Harborinno y no afecta sus derechos legales según las leyes aplicables.

Si un producto se reemplaza durante el período de garantía debido a problemas de calidad, el producto o accesorio de reemplazo heredará el período de garantía restante del pedido original.

1.2 Reclamación de garantía por problemas relacionados con la calidad

Para compras en línea, contacte primero con el equipo de atención al cliente de la plataforma o tienda donde adquirió el producto. El equipo de soporte de Harborinno le brindará asistencia técnica y soluciones posventa.

Las garantías quedarán anuladas una vez que el producto haya sido reembolsado íntegramente.

Comprobante de compra válido

Número de pedido o factura de venta de harborinno.com o revendedores en línea autorizados, que muestra detalles del producto, precio y fecha de compra.

1.3 Proceso de garantía

Proporcionar un comprobante de compra válido.
Proporcione una descripción del defecto (y fotos/videos si corresponde).
Si el artículo está dañado físicamente, incluya una prueba visible y el número de serie (si corresponde).
Es posible que se le solicite que devuelva el producto para una inspección de calidad.

1.4 Gastos de envío a cargo del Comprador en los siguientes casos

Devolución de productos por motivos distintos a un defecto comprobado.
Reclamaciones de garantía por productos llevados fuera del país original de compra.
Devolución de productos que se encuentren en condiciones de funcionamiento después de la inspección.
Devoluciones internacionales de productos defectuosos.
Devoluciones no autorizadas fuera del proceso de garantía aprobado.

1.5 Qué cubre esta garantía

Durante el período de garantía, si ocurre un defecto en los materiales o la mano de obra durante el uso normal, Harborinno reparará o reemplazará el producto sin cargo.

Los productos o piezas reemplazados bajo garantía pasan a ser propiedad de Harborinno. Si se requiere servicio técnico después del vencimiento de la garantía, el cliente será responsable de todos los costos. La garantía finaliza si el producto se vende o transfiere.

1.6 No cubierto por la garantía

Productos sin comprobante de compra válido.
Productos perdidos o robados.
Productos fuera del periodo de garantía.
Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días desde la compra).
Productos gratuitos o promocionales.
Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
Daños causados por mal uso, caídas, agua, temperaturas extremas u otros factores externos.
Compras a revendedores no autorizados.
Otras situaciones no especificadas en esta política.

1.7 No responsable de

Pérdida de datos causada por el uso de productos Harborinno.
Devolución de artículos personales enviados a Harborinno por error.

1.8 Información de contacto

Correo electrónico: [email protected]